Раздел Чаты позволяет общаться с пользователем от имени чат-бота.
В левой части отображается список пользователей которые открыли чат, справа отображается переписка с пользователем.
В переписке с пользователем можно обмениваться картинками, видео, документами, ссылками и текстом :)